Ｑ：個人輸入は信用できますか？

Ａ：個人輸入は一般には言語の壁・商習慣の違いなどがあるためいろいろと問題の起きるケースもあるようです。しかし、弊社は日本語のサイトを持ち日本の消費者の気持ちを充分に理解しています。申込みも問い合わせも全て日本語ですからご心配なさることはあまりないと思います。

商品そのものは世界中で評価され使われているものであり全く心配ありません。 弊社は商品を確実にお届けするために、細心の注意を払っています。安心してお申し込み下さい。

Ｑ：友達同士でまとめて注文したら安くなりますか？

Ａ：個人輸入は個人が使用する場合に限り認められていますので、グループで申し込んだり販売やプレゼントのために輸入したりすることは出来ません。

Ｑ：返品は出来るのですか？

Ａ：個人輸入の法律的性格上、返品はお受け付けいたしかねます。もちろん、不良品の場合はその限りではありません。メールでご連絡いただければ即時対処いたします。

Ｑ：キャンセルや内容変更はできますか？

Ａ：個人輸入の法律的性格上、発送後のキャンセルはお受け付けいたしかねますが、不良品・破損品の場合は、その限りではありません。万一、不良品・破損品が届いた場合には、メールでご連絡いただければ即時対処いたします。

Ｑ：多頭飼育をしているのですが、この場合の輸入方法は？

Ａ：何頭犬や猫を飼っていても個人が使用する限り個人輸入できますが、輸入数が多いと税関では当然販売用ではないか、との疑念を持ちます。この場合についても当サイトでお手続きいたします。お申込みになられる方に面倒な手続きはありません。詳しくはメールでご相談ください。

Ｑ：コンピューターがない友人はどうしたらいいですか？

Ａ：ご友人の分の代理注文は可能です。ご友人の分をお申し込みの際には、オーダーフォームのe-mail欄へは、お客様のe-mail等ご連絡の取れるアドレスをご記入下さい。ご記入いただいたe-mail宛には、ご注文いただいた内容をご確認いただくためのメールをお送りしております。その他のご住所・お電話番号などは、全てご友人の情報をご記入下さい。